Завдання «Управляйте конфліктом» включає наступні уможливлювачі:
- Розтлумачте джерело і стадію конфлікту.
- Проаналізуйте контекст конфлікту.
- Оцініть / запропонуйте / узгодьте відповідне рішення для вирішення конфлікту.
Щоб навчитися управляти конфліктом, вам потрібно:
- У Настанові PMBOK 7-е видання прочитайте розділи 3.2 (частина «Стандарт») і 2.1, 2.2, 4.2 (частина «PMBOK»).
- Прочитайте глави 3.3, 4.1, 5.1, 6.5-6.7, 6.10, 9 (Статут команди, Віртуальні команди) та 10 (Управління конфліктом, Управління нарадамі, Перемовини) у Process Groups: A Practice Guide.
- Подивіться відео:
5. Перевірте свої знання для завершення вивчення теми.