Тепер ми переходимо до дуже важливої складової управління проєктом — залучення стейкхолдерів. Це таск 2.4 у Домені 2 «Процес» за PMP Examination Content Outline.
Коли ми говоримо про успіх будь-якого проєкту, ми не можемо оминути фактор людей. Проєкт існує у середовищі, яке насичене інтересами, очікуваннями, впливами. Це — стейкхолдери. І вміння правильно з ними взаємодіяти — це компетенція, яка критично впливає на результати проєкту.
На цьому етапі ми маємо чотири ключові уможливлювачі:
- Проаналізуйте стейкхолдерів.
Ми починаємо із ідентифікації — хто вони, які в них інтереси, які ролі, наскільки великий їхній вплив, чого вони очікують, і чи є між ними залежності. - Розподіліть стейкхолдерів за категоріями.
Важливо не просто знати, хто ці люди чи групи, а розуміти, кого потрібно інформувати, кого — консультувати, а з ким — погоджувати кожне рішення. Це дозволяє оптимізувати ресурси комунікації. - Розробіть, впровадьте та затвердіть політику взаємодії.
Це не просто документ, а чіткий план: хто, з ким, коли і як має взаємодіяти. Комунікація зі стейкхолдерами має бути системною, а не ситуативною. - Залучіть стейкхолдерів за категоріями.
І головне — ми не просто фіксуємо стейкхолдерів, ми активно з ними працюємо. Ми залучаємо, адаптуємо підходи, забезпечуємо участь і згоду там, де це критично.
Цей слайд задає логіку усієї теми. Ми почнемо з аналізу, далі підемо до категоризації, потім — створення плану взаємодії, і завершимо акцентом на активному залученні. Саме така послідовність дозволяє менеджеру проєкту не тільки мінімізувати ризики опору чи конфлікту, а й мобілізувати підтримку — і це ключ до стійкого успіху проєкту.
Щоб опанувати завдання «Залучення стейкхолдерів», вам потрібно:
- У PMBOK Guide 7-го видання прочитати розділи 3.3 (частина «Standard») та 2.1, 3.5 (частина «PMBOK»).
- Прочитати розділи 4.2, 5.24, 6.10, 7.12, 9 (Communications management plan, Project charter, Project communications, Project scope statement, Requirements documentation, Risk management plan, Stakeholder engagement plan, Stakeholder register) і 10 (Communication methods, Communication requirements analysis, Communication styles assessment, Communication technology, Feedback, Focus groups, Ground rules, Negotiation, Networking, Presentations, Prioritization/ranking, Project reporting, Stakeholder analysis, Stakeholder engagement assessment matrix, Stakeholder mapping/representation) у Process Groups: A Practice Guide.
- Переглянути відео:
4. Перевірити свої знання, щоб завершити вивчення завдання.