Це завдання — одне з ключових у домені «Люди», і воно присвячене саме тому, як ми, як менеджери проєктів, маємо взаємодіяти зі стейкхолдерами. Не просто інформувати їх чи реагувати на їхні запити, а активно будувати з ними співпрацю.
- Перше, що ми маємо зробити — це оцінити потреби стейкхолдерів у залученні. Хтось хоче бути в курсі щодня, а хтось — раз на місяць. У когось є великий вплив, а хтось — просто цікавиться проєктом. І ми маємо це знати і враховувати.
- Далі — оптимізувати відповідність між їхніми очікуваннями та цілями проєкту. Тут мова про баланс: що вони хочуть і що ми реально можемо досягти. Це управління очікуваннями, яке рятує проєкти від конфліктів і непорозумінь.
- І, нарешті, — зміцнення довіри та вплив. Бо коли стейкхолдери нам довіряють, вони підтримують наші рішення, вони включені в процес і готові допомагати.
Усе це — не одноразові дії, а постійна робота впродовж усього життєвого циклу проєкту. Саме тому це завдання — основа успішного управління людьми у проєкті.
Щоб опанувати Завдання зі співпраці зі стейкхолдерами, вам потрібно:
- У PMBOK Guide 7-го видання прочитати розділи 2.3, 2.4, 3.2, 3.3 (частина «Стандарт»), 2.2, 4.2 (частина «PMBOK») та додатки X2, X3.
- Прочитати розділи 1.9, 3.3, 4.2, 5.14, 5.24, 6.6, 6.10, 7.12 і 10 (Conflict management, Stakeholder mapping/representation) у Process Groups: A Practice Guide.
- Прочитати розділи 4 і 6.6 у Agile Practice Guide.
- Переглянути відеоматеріали:
5. Перевірити свої знання для завершення вивчення завдання.