Узгодження очікувань стейкхолдерів означає визначення того, чого стейкхолдери очікують від проєкту, і допомогу їм у досягненні спільного розуміння пріоритетів, кінцевих результатів, обмежень і критеріїв успіху. Стейкхолдери можуть мати різні припущення щодо обсягу, розкладу, цінності, комунікації, ризиків або власної залученості.
Керівник проєкту сприяє обговоренням, категоризує стейкхолдерів, визначає очікування та за потреби допомагає організувати можливості наставництва або підтримки. Мета полягає не в тому, щоб кожен стейкхолдер хотів одного й того самого, а в тому, щоб створити достатнє узгодження для відповідального просування проєкту.
Чому це завдання важливе для підготовки до PMP®
На іспиті PMP® це завдання часто з’являється, коли стейкхолдери не погоджуються, очікують різних кінцевих результатів, неправильно розуміють мету проєкту або мають очікування, що суперечать обмеженням проєкту.
Ви маєте бути готові обирати відповіді, які сприяють узгодженню, прояснюють очікування та підтримують комунікацію, а не просто приймати побажання найголоснішого стейкхолдера. Це завдання тісно пов’язане з баченням проєкту, залученням стейкхолдерів, плануванням обсягу та врядуванням.
Уможливлювачі цього завдання
- Категоризуйте стейкхолдерів.
- Визначте очікування стейкхолдерів.
- Сприяйте обговоренням для узгодження очікувань.
- Організовуйте можливості наставництва та дійте відповідно до них.
Щоб вивчити завдання “Узгодження очікувань стейкхолдерів”, вам потрібно:
- У Настанові PMBOK 8-го видання, прочитайте розділи 1.3.2, 2.1.2, 2.4.2, 3.5 (частину «Standard»), 2.5 (частину «PMBOK»).
- Перегляньте відео:
3. Перевірте свої знання, щоб завершити вивчення завдання.