Переходимо до завдання 2.7, яке стосується одного з ключових аспектів будь-якого проєкту — якості. Планування та керування якістю — це не просто перевірка на фінальному етапі. Це — системна робота, яка охоплює весь життєвий цикл проєкту.
Ми розглянемо три критично важливі дії:
- По-перше — визначення стандартів якості, які мають бути дотримані в кожному доробку. Якщо команда не знає, що вважається “якісним результатом”, вона не зможе його досягти.
- По-друге — запропонування поліпшень, коли виявлено відхилення або прогалини у якості. Це не просто реакція на проблему, а активне вдосконалення.
- І по-третє — постійна перевірка якості, а не одноразова перевірка в кінці. Бо що раніше ми виявимо проблему — то дешевше й ефективніше її усунути.
Управління якістю — це не універсальна методика. Воно виглядає інакше в ІТ, у будівництві, у фармацевтиці. Але суть одна: відповідність очікуванням стейкхолдерів, стандартам та бізнес-цілям.
І дуже важливо пам’ятати: якість — це не тільки про те, щоб не було помилок. Це ще й про ефективність використання ресурсів, захист команди від перевантаження, уникнення зайвих переробок. Бо ігнорування стандартів якості — це прямий шлях до ризиків, витрат і втрати цінності.
Щоб навчитися планувати та керувати якістю продуктів/доробків, вам потрібно:
- У Настанові PMBOK 7-е видання прочитайте розділи 2.5, 3.8 (частина «Стандарт»), 2.6 (частина «PMBOK») та додаток Х4.
- Прочитайте глави 5.14, 6.3, 7.7, 9 (Прийняті доробки, Остаточний звіт, Технічне завдання закупівлі, Контрольні вимірювання якості, План управління якістю, Показники якості, Звіт про якість, Документація щодо вимог, Базовий план з обсягу, Документи випробувань і оцінки, Перевірені результати), і 10 (Аудит, Порівняльний аналіз, Контрольні аркуші, Вартість якості, Дизайн для X, Аналіз документів, Блок-схеми, Вирішення проблем, Методи покращення якості, Оцінка якості даних ризику, Аналіз вибору джерела, Статистична вибірка, Тестування/оцінювання продуктів) у Process Groups: A Practice Guide.
- Завантажте шаблони Управління Якістю та позаповнюйте їх – PMDoc.ua/product_tag/PMBOK-QLT
- Подивіться відео:
5. Перевірте свої знання для завершення вивчення теми.